Aunque el trabajo en redes sociales no es nuevo, aún hay diversas empresas que no explotan todas las herramientas que entrega. Si bien es considerado como un aspecto importante para la ellas, en muchos casos no se establece una campaña específica ni una estrategia que genere mejor desarrollo de la marca.
Tener perfiles en Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Youtube, Google+ o Pinterest, entre otras, no es por sí sólo un plus, pues cada uno debe responder a una necesidad de la marca por estar en estas plataformas y apuntar a un objetivo concreto.
Debido a esto, la marca debe saber exactamente cómo establecer el perfil de negocio para diferenciarse entre la competencia y generar una relación con los seguidores que consiga buenos resultados que se concretan a mediano plazo.
Entre los múltiples beneficios del Social Media se encuentran:
- Aumento de la visibilidad: La presencia en redes sociales permite a la marca posicionarse y tener una mayor presencia, además de llegar a un público objetivo de forma rápida, directa y económica.
- Generación de tráfico: La posibilidad de promocionar contenidos y/o productos del sitio como blogs, sitios de venta, artículos noticiosos, etc, a través de las redes sociales, eleva el tráfico. Esto provoca que la cantidad de enlaces, que se consideran al posicionar un sitio en los buscadores, sea mayor.
- Experiencia de venta: La cercanía que desarrolla el cliente con la marca transforma el proceso de compra en una acción más “humana” y confiable. A mediano plazo, implica también la conformación de una comunidad fiel.
- Nuevas vías: El contacto directo con los clientes permite conocer de forma certera lo que ellos buscan, esperan o no les gusta de la marca. A través de esto, se pueden encontrar nuevas vías de fidelización, gestión de la red, e incluso, nuevas oportunidades de negocio.
- Bajo costo: Respecto al marketing tradicional, las empresas reducen el gasto de dinero y tiempo considerablemente al usar redes sociales.
Sin duda, el Social Media es una opción efectiva en marketing digital y es muy rentable en cuanto a inversión-resultados.