En tu búsqueda para encontrar la estrategia perfecta de publicidad digital, seguramente desees hallar acciones efectivas para generar ingresos y hacer rentable tu publicidad a mediano plazo.  No obstante, con la proliferación de canales digitales de publicidad paga, puede ser difícil evaluar cuáles son los más adecuados para tu clínica ¿Debes usarlos todos? ¿Sólo algunos?

La respuesta depende de tu mercado y de los hábitos y preferencias de canales de tus posibles pacientes. Te invitamos a conocer más sobre esto: 

    I. Necesitas conocimientos profundos de los pacientes

Es difícil hacer una recomendación general para una combinación óptima de canales de medios: hay demasiada variabilidad entre industrias, regiones y datos demográficos de pacientes. Para determinar tu propia combinación ideal, deberás realizar un análisis e investigación de mercado. ¿Tu meta? Desarrollar una comprensión íntima del viaje del paciente y cómo compran.

No asumas que ya lo sabes. Inevitablemente, las organizaciones que se toman el tiempo para profundizar revelan información sobre sus clientes que no conocían previamente (o suposiciones que no sabían qué estaban haciendo). 

Los conocimientos profundos de los pacientes te ayudarán a desarrollar una estrategia de medios pagados que mueva a los prospectos a programar una cita.

 

   II. Alínea los canales con la etapa del comprador potencial en el embudo

 

Hay una habilidad especial para comprender lo que quieren tus prospectos en cada etapa de compra. Una vez que aprendas esas motivaciones, sabrás cómo crear anuncios apropiados para la etapa con más probabilidades de generar participación. Por lo general, las etapas del embudo de medios pagados se desglosan de la siguiente manera:

Consciente del problema: en esta etapa, una persona sabe que tiene un problema, pero no es consciente de las posibles soluciones. De hecho, es posible que ni siquiera estén buscando activamente una solución. Aquí, las personas buscan información fidedigna sobre su padecimiento.

Consciente de la solución: un consumidor consciente de la solución está en el proceso de evaluar diferentes soluciones a su problema. No están muy seguros de cuál es la mejor solución, pero están considerando opciones.

Conocimiento del producto: en esta etapa, deberás convencer al comprador de que tu solución es mejor que las demás. Deberás crear contenido que supere las objeciones y hacer que los beneficios sean reales.

Más consciente: en esta etapa, tu público objetivo sabe lo que quiere. Es posible que ya reconozcatsu marca y esté listo para convertir. A menudo buscan una oferta, un descuento o un incentivo para superar la línea.

Cuando tengas una comprensión profunda del viaje del paciente, puedes comenzar a identificar los canales que es más probable que utilicen en cada etapa.

   III. Descripción general del canal

Con tu investigación en marcha, considera los siguientes canales de inversión:

Búsqueda pagada:

La búsqueda paga se utiliza tanto en la parte superior como en la parte inferior del recorrido del paciente.

Parte superior del embudo:

¿Adónde van las personas cuando tienen preguntas sobre atención médica? La respuesta es Google. ¿Quién no ha hecho preguntas a este buscador sobre alguna dolencia física?

Cuando ocurren esas consultas, tu organización de atención médica debe estar en la primera página de Google. Si todavía estás trabajando en sus clasificaciones orgánicas, Google Ads puede llevarte a la cima más rápido.

Dirigirte a las palabras clave de la parte superior del embudo te permite educar a los prospectos a través de guías y artículos de blog. Usa esto como una oportunidad para presentar tu marca a los prospectos en las primeras fases del recorrido del paciente.

Parte inferior del embudo:

Después de realizar tu investigación, los posibles pacientes regresan a Google. Aquí es donde se utilizan las búsquedas locales y cercanas como «Cirugía Lasik en x ciudad» o » atención urgente abierta ahora».

Mientras las personas sigan recurriendo a Google para obtener información de salud y ubicar proveedores, debe dedicar una parte sustancial de tu combinación de medios a Google Ads.

   IV. Medios de comunicación social

La gente no está en las redes sociales buscando comprar. Están buscando entretenimiento, conectarse con amigos o pasar el tiempo. Las campañas educativas entretenidas en los medios pueden ayudar a captar su atención y generar conciencia de marca y demanda.

A menudo, las personas tienen problemas médicos, pero aún tienen que ponerle un nombre. O están ignorando un problema en curso inconveniente para abordar. Hablar de tu equipo médico o de tu último equipo no va a captar su atención. Pero un video que los ayude a comprender sus síntomas y su estado de salud sí puede hacerlo.

Los anuncios de video ofrecen una manera de educar y posicionar a su organización como un recurso ¿Quién no ha visto a proveedores compartiendo consejos de salud?

Las redes sociales son un juego de canal de la parte superior del embudo. No inviertas en redes sociales a menos que tengas tu estrategia de Google Ads funcionando como una máquina bien engrasada.

Para que la publicidad en las redes sociales sea rentable y realmente genere clientes potenciales, debes utilizar un enfoque de embudo completo.

   V. Publicidad Programática

Después de que un cliente potencial conoce tu marca, los anuncios gráficos pueden ayudar a mantenerte en su mente.

Con la publicidad programática de pantalla inteligente, confía en un software para comprar automáticamente espacios publicitarios digitales en diferentes canales y plataformas. Puedes comprar espacio publicitario a través de Ad Exchange, como Google Ad Exchange y AdSense, y ofertar contra competidores (usando RTB o DSP) y mostrar tus anuncios dondequiera que sea el mejor postor. 

 

   VI. Remarketing en todos los canales

Facebook, Google Ads y la mayoría de las plataformas de publicidad programática ofrecen algún tipo de remarketing, lo que le permite colocar anuncios estratégicos dirigidos a clientes que visitaron tu página de aterrizaje, pero no convirtieron (solicitar una cita, contactarte, etc.) . Los canales de remarketing que debes usar dependen de tu audiencia y sus hábitos digitales.

El remarketing te brinda otra oportunidad de permanecer en la mente durante todo el proceso de compra y convertir a las personas que, de otro modo, se habrían ido.

   VII. Usa análisis e informes para refinar la combinación de medios

La idea aquí es obtener información en tiempo real sobre el rendimiento de los medios a través de análisis de datos sólidos. Necesitarás esta información para poder ajustar rápidamente las audiencias objetivo de la campaña, la creatividad y otros, en función de tus evaluaciones de rendimiento en curso.

El primer paso es integrar varios sistemas de datos para una única fuente consolidada. Esto será importante para establecer análisis e informes que sean accesibles y confiables en toda la organización. 

Así, podrás analizar el rendimiento de la campaña y determinar qué canales generan conversiones de alta calidad. Cada mercado es diferente, y la combinación de medios que funciona para una organización de atención médica, podría no funcionar para ti.

   VIII. Invierte en la optimización de la tasa de conversión (CRO)

Una vez que hayas construido una base de medios sólida, CRO te ayudará a mejorar el rendimiento de la campaña y aumentar el retorno de la inversión (ROI). Puedes usar tácticas de CRO para que las personas que visitan tu sitio a partir de publicidad en medios pagados se conviertan en resultados generadores de ingresos. Una solicitud de descarga, llenado de formulario o demostración, por nombrar solo algunos ejemplos.

Con CRO, estás buscando oportunidades para hacer que el viaje desde el clic hasta la conversión sea mucho más simple, para eliminar la fricción y persuadir a la acción

Para aprovechar al máximo su combinación de medios pagados, deberás estar preparado para ajustar la estrategia y las campañas a medida que obtengas información sobre el rendimiento. Esto puede suceder rápidamente, por lo que deberás implementar sistemas y procesos para asegurarte de que realmente usas los datos y los pongas en acción.

Y debes estar preparado para pivotar cuando las campañas no funcionan. Eso podría significar recortar campañas o modificar creatividades que no producen resultados. Recuerda que no se trata solo de clics, conversiones o incluso CPA. Profundiza en los análisis para ver qué canales y campañas realmente están creando nuevos clientes potenciales y clientes. Dirige tu presupuesto hacia las campañas publicitarias que contribuyan a los resultados comerciales reales. 

Toma la delantera con tus campañas 

Tus competidores ya podrían estar desviando tráfico valioso y de alta intención de tu sitio web, páginas de destino y canales de redes sociales. Y parte de esa oportunidad perdida podría deberse nada más que a una combinación de medios pagados mal optimizada, que no sigue las mejores prácticas descritas anteriormente.

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