La telefonía móvil cuenta con ciertas ventajas en relación a la conexión a Internet desde un computador de escritorio. Una de ellas es la posibilidad de geolocalizarse, lo que permite el uso de una navegación inteligente en los móviles. Esto brinda la oportunidad a las marcas de vender sus productos y servicios de forma más focalizada. Además, proporciona mayores posibilidades de conocer a los clientes desde las nuevas herramientas que ofrece este servicio.
Por ejemplo, según el estudio de VTR realizado en 2012 sobre los usos y hábitos de los jóvenes en las redes sociales, el 100% de los encuestados sostiene tener una cuenta activa de Facebook, mientras que el 25% se conecta a esta red desde su teléfono móvil. Este caso indica que el nivel de penetración de la red social ofrece un grado importante de efectividad en campañas de Marketing Digital enfocadas a este target group.
Geolocalización y mediciones
Javier Mancilla, gerente de redes sociales y estrategia digital en Alianza, señala que una gran oportunidad que entrega la geolocalización se está dando a través aplicaciones de medición a nivel “in house”. “Este modelo, además de ser utilizado para generar campañas, sirve para realizar mediciones”, sostiene Javier.
Estas campañas consisten en que, cada vez que el usuario esté en un comercio y sin la necesidad de llevar a cabo ninguna acción (como por ejemplo hacer check-in), recibe una notificación que informa sobre beneficios disponibles en la tienda, todos exclusivos para los que utilizan la plataforma.
Cuando el usuario abre este tipo de aplicaciones, aparecen los “whispers” o mensajes, que poseen distintos tipos de beneficios de las marcas asociadas a los intereses manifestados por la persona. Si alguno de estos whispers interesa al usuario, con el simple hecho de tocarlo podrá ver los detalles de este beneficio, que puede ser una promoción, regalo, descuento, entre varios. Luego, al pulsar el botón para aceptar la promoción, se puede validar en la caja de la tienda.
“En este contexto, estas aplicaciones sirven para medir variables como cuánta gente ingresa a la tienda, qué áreas recorre, cuánto tiempo está adentro e, incluso, cuánto se demora en reaccionar para llevar a cabo la acción”, explica el gerente de redes sociales. De esta forma, las estadísticas indican la eficacia de las campañas.
Esta tecnología brinda un alto nivel de segmentación, lo que da la posibilidad a las marcas de personalizar sus promociones, incrementando las posibilidades de capturar al consumidor con los beneficios apropiados.
Foto: Pulsosocial.com
