Hay una serie de creencias sobre el email marketing que impiden un óptimo trabajo con él y, por ende, bajos resultados en conversiones y ventas.
Esta herramienta se ha posicionado, junto al Search Engine Optimization (SEO), como una de las mejores si se considera el retorno sobre la inversión que implica. Por ello es primordial saber en qué se basa su buen manejo y derribar los mitos que lo abordan.
- Sobre el click y la apertura: en general se piensa que la campaña es exitosa si el correo electrónico genera muchos clicks y aperturas. No obstante, el objetivo de esta práctica es convertir y vender. Por eso es preferible que el correo sea abierto por menos usuarios, pero que concluya con más conversiones.
- Sobre las bajas: cuando un usuario solicita la cancelación del envío de mensajes, las marcas lo interpretan como un signo negativo. Lo que se debe incorporar en la ejecución del email marketing es la concepción de que las bajas son una ayuda y no una desventaja. Esto, ya que permiten limpiar la base de datos (BBDD) optimizando el envío. El mensaje le llega sólo a la comunidad que realmente quiere interactuar y concretar una venta.
- Sobre la frecuencia: La periodicidad del envío de Email Marketing depende de cada cuánto tiempo la marca tiene algo nuevo que comunicar. Además, deben hacerse pruebas con la audiencia y realizar mediciones periódicas. Este paso ayuda a verificar y establecer un ritmo de envíos óptimos y efectivos.
- Sobre el envío: Un correo electrónico es algo personal y dirigido al usuario que lo abrirá. Por eso, la segmentación de la base de datos ayuda a la efectividad generando más conversiones o ventas, ya que se apunta al público objetivo de la campaña.
- Sobre el tipo de mensaje: gran parte de las marcas envía sólo un tipo de mensaje en sus email marketing, pero eso puede volverse monótono para los usuarios dejando de abrir el correo. Es importante la diversidad en el newsletter. Puede contener noticias, bienvenidas, promociones, felicidades de cumpleaños, etc.
- Sobre el diseño: No sólo debe ser funcional, sino que tiene que atraer la atención del usuario. Un trabajo óptimo en el diseño del mensaje complementa el llamado a la acción.
Para finalizar, cabe recordar que si el email marketing contiene un formulario de registro, éste debe ser lo más concreto posible y solicitar sólo la información indispensable.
