En el último informe de la Cámara de Comercio, uno de los ítems que se destaca es la disminución de los metros cuadrados en las salas de ventas en comparación con el aumento del uso de los canales digitales en el retail.
Según la investigación, en el último cuarto de siglo la estrategia de expansión de una parte significativa del comercio se vinculó a la expansión de grandes centros comerciales, lo que permitió su penetración transversal a gran escala a lo largo de Chile.
Sin embargo, el ritmo de apertura de centros comerciales ha declinado en los últimos años, tendencia que también se aprecia en otros formatos de comercio físico.
En Chile el 70% de la población usa internet. En ese porcentaje cada consumidor destina cerca de $48.000 para compras en línea, un monto mayor que en Brasil ($39.000) o México ($15.000).
Según LaTercera.com, el comercio digital se ha vuelto un negocio confiable a los ojos de la opinión pública y muchos potenciales consumidores hoy en día están más dispuestos a probar estos servicios usando pagos móviles.
Mastercard publicó un estudio en el cual se indica que el 90% de los encuestados valora que las transacciones en línea sean seguras. Ciertamente, la opinión negativa y el prejuicio que alguna vez existió con respecto a este tema, ha generado a que algunos comerciantes se atrevan a emprender negocios digitales.
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