Vivimos en la era de la información: cada vez más contenidos, más fuentes, más gente, más rápido, más a menudo… 30 billones de «contenidos» se comparten en Facebook cada mes: nuevas historias, contenido audiovisual, posts de blogs, etc.
Vivimos inmersos en un mundo digital cada vez más social donde «compartir» se ha convertido en una de las bases fundamentales, pero ¿ Por qué compartir? Un punto básico y pocas veces analizado es el relativo a las motivaciones de los usuarios para compartir.
Vivimos sumergidos en un mundo digital cada vez más vertiginoso, la posibilidad de divulgar información rápida y de manera sencilla a través de nuestros contactos es uno de los pilares básicos en el comportamiento de los medios sociales y sus usuarios. Pero, ¿Cuáles son estas motivaciones?:
Haciendo referencia a la famosa Pirámide de Maslow, que representa una clasificación sobre las necesidades motivacionales de los seres humanos, encontramos cómo las motivaciones que empujan a los usuarios a compartir contenidos en la red van linkadas con las necesidades del segundo bloque o secundarias (sociales o de afiliación, de reconocimiento y de autorrealización) . Éstas serían:
- Autorrealización
- Autoestima: Reconocimiento. Construir nuestra propia identidad social y mostrarla al mundo. Ser el primero en compartir un contenido de valor.
- Sociales: Fortalecer y enriquecer nuestras relaciones y ofrecer contenido entretenido e interesante para los demás. (Altruismo y relaciones personales)
En relación a este tema, he leído muy recientemente un estudio muy curioso del New York Times, que se llama: “The Psychology of Sharing: Why do People Share Online”, que hace una clasificación de los «sharers» en función de las motivaciones que los empujan a compartir. Sería la siguiente:
A) MOTIVACIONES SOCIALES:
- Conectores:
Los conectores toman el compartir contenido como un medio para permanecer en contacto con otros y para hacer planes. Se lo toman con más calma y no como un must en su día a día y las herramientas que más emplean son Facebook y el e-mail.
- Altruistas:
Los altruistas comparten contenido partiendo del deseo de ayudar y aspiran a ser vistos como una confiable de información. Las herramientas que más emplean son E-mail, Facebook y Twitter.
- Selectivos:
Los selectivos son mas reflexivos en lo que comparten y con quien lo hacen. Lo personalizan y esperan respuestas a su contenido.
B) MOTIVACIONES DE AUTOESTIMA Y RECONOCIMIENTO:
- Boomerangs:
Los boomerangs buscan validación y prosperan en base a la reacción de otros a su contenido (Autoestima), aun cuando sean respuestas negativas.Herramientas preferidas: Facebook, email, Twitter y blogs, en donde sea que la gente muestre una respuesta.
- Hipsters:
Los hipsters son usuarios mas jóvenes que siempre han vivido en “la era de la información”. Usan Twitter y Facebook para compartir contenido de vanguardia y creativo. Comparten contenido para construir su identidad online (Reconocimiento). Herramientas preferidas: Twitter, Facebook.
C) MOTIVACIONES DE AUTORREALIZACIÓN:
Ángel Buendía Camacho, en su blog: «Pensamiento Imaginactivo» aporta un tipo de perfil o persona más a esta lista en lo que a compartir contenido se refiere, y que podríamos vincular con esta motivación. Se basa en las conclusiones de Phil Merson de Social Media Examiner que hace referencia al «TRENDSETTER»:
- «Los trendsetters son líderes de opinión, mercadólogos y líderes de negocios que deliberadamente tratan de estar al dia de las noticias importantes y tendencias en su industria, compartiéndolas rápida y agresivamente. Estas gentes típicamente son vistas como expertas (o aspiran a ser vistas como tales). Herramientas preferidas: Twitter, Facebook y Linkedin.»
- Profesionales (Careerists):
Los profesionales están bien educados y buscan ganar reputación de aportar valor a sus redes de contactos. Prefieren contenido que sea mas serio y en tono. Herramientas preferidas: Linkedin, email.
Y, ¿Cómo se comportan? El reciente estudio de Nielsen y AOL: «Content is the fuel of the social web«(2011) recoge las siguientes conclusiones sobre quién comparte, dónde y con quién:
- Quién: No diferencia en sexo ni prácticamente en edad. Un 51% de hombres frente a un 49% de mujeres, y el intervalo de edad que más comparte es el de 35- 49 años con un 33%.
- Dónde: El E-mail sigue siendo el rey con un 93% de presencia, seguido por el 89% de las redes sociales y, por último, con el 82% de los blogs.
- Con quién: Como es lógico, con quién más se comparte estos contenidos es, por este orden, con los amigos y la familia. Con los amigos se emplean principalmente las redes sociales (92%) y los e-mails (89%), y con la familia el E-mail (86%) y las redes sociales (77%).
Por último, resaltar una serie de tips de fuente propia y del recién citado estudio de The New York Times, en relación a cómo motivar a los usuarios para compartir:
- Apelar a la motivación del consumidor a conectar con otros, no con la marca
- Apelar a su sentido del humor
- Crear sensación de urgencia y novedad
- Generar contenido que conecte la marca con los intereses de su target: territorios
