Los usuarios de Internet suelen participar de más de una Red Social, siendo Facebook, Twitter y Youtube las más potentes en cuanto a volumen de usuarios. Es por esto que las empresas deben aprovechar estos canales para lograr objetivos comerciales específicos que ayuden, ya sea a vender sus productos o servicios, fidelizar a sus clientes o simplemente recordación de su marca.
La clave está en integrar todas las redes desde un principio dentro de la estrategia de marketing, entendiendo qué sirve dentro de ellas y lo que no. Cada Red Social, debe mantener su rol bien definido dado que cada una cumple con una función y un objetivo en particular.
Por ejemplo Facebook, hace hincapié en los perfiles y en las personas. Acá se habla de gustos y experiencias personales, rumores de alguna ruptura sentimental, saludos de cumpleaños, preferencias de marcas, etcétera. Twitter, en cambio, hace hincapié en el contenido; acá es más probable encontrarse con noticias, enlaces y opiniones políticas; una red de información.
Youtube por su parte es la mayor red social de videos on-line y juega un papel más que importante en la actualidad, ya que ofrece la posibilidad de subir y compartir videos los cuales pueden ser insertados en otras redes sociales de manera muy simple.
La integración de estas y otras redes sociales en un mismo objetivo ayudará principalmente a viralizar los contenidos de todas ellas, y que todas estén interactuando en una misma línea. Estos resultados son, casi siempre, presencia digital, fidelizar a los clientes existentes y atraer a sus redes a ser parte de “nuestra red”, logrando así mejores y mas resultados comerciales.
Las Redes Sociales fundamentan su éxito en la integración y contribución hacia un bien común; promoviendo el intercambio de experiencias, información o puntos de vistas, resolviendo las necesidades, ideales y problemáticas de los fans o seguidores, donde todos se fortalecen en conjunto, bajo un sentido de comunidad, dinamismo y energía.
Por: Francisca Mujica
