• Comunicación y campañas: Las clínicas necesitan de sus pacientes para mantenerse a flote y los pacientes necesitan saber que existes (y que estás funcionando) para agendar una hora. Comunica que estás funcionando a través de los medios propios (web y redes sociales) y lo mismo para tus campañas. 

 

  • Sigue comunicando: Entrega información relevante en todas tus plataformas: Una buena manera es actualizar a diario -y más si es que es necesario- los horarios de atención, los cambios y otras novedades asociadas al funcionamiento que tengas que comunicar. Importante que sea transversal a todas tus plataformas (web y redes sociales) y que los primeros que dispongan de dicha información sean los trabajadores de tu empresa.

 

  • Sobrecupos: Es muy probable que la tasa de inasistencia sea mucho mayor en estos días, por lo mismo no te aproblemes con aumentar el sobrecupo en la agenda disponible, pero siempre con cautela, ya que la experiencia de tu paciente debe ser el principal foco de la operación, si lo que queremos es tener retornos positivos sobre la inversión en marketing.

 

  • Correo: No te olvides de tu base de pacientes que ya te conocen y que cuentan con un presupuesto para algún procedimiento. Un correo quincenal de incubación (si no sabes lo que es esto te podemos ayudar) no está de más.

 

  • Correo 2: Inasistentes y cancelaciones del último mes. Como nadie sabe cuándo se normalizará el país nuestra sugerencia es que no esperes a que esto suceda para ofrecerle alternativas a quienes estaban dispuestos a  acudir a tu clínica previo al estallido social. También sugerimos ser empáticos y no insistentes, pero entrega alternativas de reagendamiento.

Ante situaciones como esta y otras, podemos asesorarte para obtener tu meta de pacientes.

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