¿Te perdiste el webinar dictado por nuestro CEO Hernán Millas realizado para clínicas y empresas de salud de Iberoamérica?, ¡no te preocupes! A continuación, te compartimos algunos de los temas más destacados.
En esta instancia, hablamos sobre 3 consejos prácticos que te ayudarán a hacer crecer tu clínica:
I. Entender muy bien quién es el paciente ideal y cuáles son los factores relevantes
Suponemos que ya has atendido a cierta cantidad de pacientes. Analiza tus últimas 50 a 100 ventas. Identifica cuáles son sus géneros, el principal dolor, por qué te eligieron, cómo descubrieron tu clínica, cuáles son sus puntos en común y otros aspectos. Esto te ayudará a comprender el perfil concreto de tu cliente ideal, para luego elaborar las estrategias correctas e ir a su captación. ¡Estás dando el primer paso para hacer crecer tu centro de salud!
II. Invertir en marketing y publicidad online
Esto puede parecer una obviedad, pero debes tener en cuenta algo primordial: la inversión en publicidad digital debe realizarse de manera inteligente. No solo hacerlo, sino que medirlo en base al embudo que mostramos a continuación. Es necesario prestar atención desde que que el interesado entra al embudo hasta que se lleva a cabo la venta. Esto permitirá optimizar cada etapa y contribuirá a una más alta tasa de cierres.
Lo importante es no dejarse guiar por el ‘Costo Por Clic’. El clic no es relevante si no deriva en una asistencia a tu clínica de tu paciente potencial. La métrica relevante que debemos considerar es el ‘Costo Por Cierre’.
III. Adopción de herramientas y tecnología para el funcionamiento del día a día de la clínica
Así como un usuario de Uber está acostumbrado a acceder con facilidad a la programación de sus viajes, tus pacientes también están adaptados al consumo rápido. En esta línea, debes facilitar su agendamiento para asegurar su captación. También es relevante usar la tecnología para el seguimiento y tener una tasa de asistencia consistente.
Mejorar el agendamiento de los pacientes es una tarea vital para tu clínica, y esto debe ir de la mano con el trabajo de tus agentes de call center y las herramientas tecnológicas ya detalladas. ¡De esto dependerá que tus médicos no queden con horas libres o que existan inasistencias de pacientes ya agendados!
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