Habiendo transcurrido más de dos meses desde el inicio de la crisis social en Chile, seguimos brindándote sugerencias para que tu flujo de pacientes vuelva a la normalidad de cara a este 2020. En el correo anterior (ver aquí Parte II y Parte I), te indicamos cómo seguir con tu comunicación y flujos mails.
En este enlace, podrás descubrir nuevas sugerencias para continuar normalizando el funcionamiento de tu clínica.
Invierte en tus campañas, pon tu mejor pie adelante: Poco a poco la vida cotidiana está retornando a su funcionamiento típico – como, por ejemplo, los horarios del transporte público-. Es más: según Google Trends, en Chile las búsquedas sobre clínicas durante diciembre llegaron casi a los números más altos de 2019. Tus pacientes potenciales siguen utilizado la web como su primer fuente de información al momento de necesitar servicios de salud. Esto se traduce en una gran oportunidad para invertir. Además de poner énfasis en tus servicios en todos tus canales web y RRSS, deja claro que tu(s) sucursal(es) están totalmente operativas, considera el momento para aumentar tu inversión en campañas.
Sobre posibles cambios: Si la contingencia lo amerita, sigue comunicando las variaciones en tus horarios de atención, los cambios y otras novedades vinculadas al funcionamiento de tu clínica. Considera utilizar pop ups en tu web y posteos redes sociales para este fin.
Reagenda: En cuanto a los inasistentes y cancelaciones de los últimos meses, y teniendo en cuenta que la vida cotidiana de la población está retornando a la normalidad, sigue ofreciendo alternativas de reagendamiento vía correo y mensaje texto, pero sin dejar la empatía de lado.Verás que tus pacientes agradecen y premian la constancia y creatividad con su preferencia.
