La herramienta de email marketing es una de las más efectivas para mejorar la tasa de ausencias a una consulta médica. También es una excelente herramienta para mantener a los pacientes informados de nuevos procedimientos y mantener a una institución médica con una alta recordación entre quienes ya son sus pacientes. Sin embargo, puede ser un arma de doble filo si no cumple con altos estándares en su producción y edición. A continuación describimos una serie de consejos para tomar en cuenta al momento de establecer una campaña de email marketing con foco en la generación de nuevas consultas médicas.
Según datos de la compañía Unbounce, las tasas de apertura han aumentado en los últimos cuatro años. Tras analizar más 80 billones de correos, la agencia llegó a las siguientes conclusiones para mejorar los niveles de conversión:
– Conciso en la información: el contenido de los correos debe ser corto, focalizado en un objetivo.
– Conexión entre mensajes: es clave reafirmar los llamados a la acción (son los botones que invitan a concretar una acción, como “pide tu hora”, “agenda una consulta”, etc.) en las páginas (landing pages) donde van los usuarios después de hacer click en el correo .
– Expandir el contenido en las landing pages: esto permitirá abarcar mayor contenido para atraer al usuario y mantener el email marketing con contenido simple.
– Test: personalizar la experiencia de los usuarios mediante pruebas es fundamental. Al medir los resultados no solo mejorarán las conversiones, sino que también será más fácil entender de mejor forma a los consumidores.
Los especialistas en Inbound Marketing de Hubspot también entregan recomendaciones sobre qué métricas debemos considerar para mejorar las campañas de email marketing con foco en conversión:
– Clickthrough Rate (CTR): la tasa de clics te permitirá medir día a día cuál es el estado de tu campaña. Además, el CTR es frecuentemente utilizado para medir la efectividad de los test A/B y saber cuáles están obteniendo más clics.
– Conversion Rate: la tasa de conversión definirá el éxito de la campaña en base a los objetivos planteados.
– Bounce Rate: el porcentaje de rebote permitirá analizar por qué la campaña no está llegando a las casillas de los usuarios. También permitirá poder “limpiar” la base de datos.
– List Growth Rate: el crecimiento de la base de contactos será importante para campañas de Inbound Marketing donde la fidelización del usuario es fundamental. Si la necesidad de la campaña es aumentar el alcance, esta métrica será fundamental.
– Overall ROI: el retorno de la inversión (ROI) es la métrica clave para saber cómo está funcionando la campaña en base a la inversión. Es importante no solo considerar los ingresos reales, sino que también los potenciales y evaluar las acciones que realizan los usuarios.
