En el sector de la salud, la credibilidad y transparencia son fundamentales para generar confianza y atraer a nuevos pacientes. En esta línea, los testimonios de tus pacientes satisfechos son imprescindibles en tu estrategia de marketing digital. Las personas tienden a elegir proveedores basándose en estas referencias digitales. Por este motivo, debes incorporar este recurso en los anuncios y páginas de aterrizaje de tus campañas.
Los usuarios tienden a elegir proveedores basándose en reseñas, calificaciones y testimonios. Así que asegúrate de incorporar las recomendaciones disponibles que ya tienes a lo largo de tu presencia digital. Descubre cómo puedes hacerlo:
I. Incluye testimonios en tu página de aterrizaje
Según estudios de softwarefindings.com, el 80% de consumidores confían en testimonios online tanto como la recomendación de un conocido, mientras que un 94% de los pacientes recurren a testimonios online para evaluar un proveedor de salud. En tu página de aterrizaje para captar pacientes, incorpora reseñas integradas específicamente relacionadas con tu servicio. Puedes aprovechar los distintos formatos disponibles, como fotos acompañadas de un texto acotado o vídeos.
II. Aprovecha las redes sociales
Las plataformas sociales son utilizadas por tus potenciales pacientes como canales de comunicación con las clínicas, mediante las cuales expresan sus consultas, reclamos, críticas y recomendaciones. Si alguno de tus clientes ha utilizado las redes sociales para resaltar algún aspecto positivo de tu empresa, puedes compartirlo como una fortaleza para atraer a nuevos pacientes.
III. Solicita reseñas
Contacta a tus pacientes satisfechos y solicítales una breve reseña sobre tu atención de salud. ¿Cuál es el mejor momento para hacerlo? Ni bien has cerrado una venta con un cliente que se ha quedado más que conforme con tu atención y la calidad de tu producto. Por ejemplo, puedes hacerlo luego de un último control post operatorio.
Puedes aprovechar esta instancia para tomar una foto a tu paciente y solicitar el testimonio por escrito.
IV. Envía una campaña de Email Marketing
¿Qué mejor que preguntar directamente a tus pacientes qué piensan de tu clínica? Para esto, puedes aplicar una estrategia de Email Marketing y hacer llegar un formulario a tus pacientes de manera ágil, personalizada y simple.
Asegúrate de incluir los campos de Nombre, Apellido y sucursal de atención. Enseguida, deja un espacio para que escriban su testimonio. La encuesta debe ser fácil de completar y que no requiera demasiado tiempo. Explica brevemente por qué es importante esta información y qué harás con esos datos. En este sentido, es necesario que pidas el consentimiento para poder dar a conocer su testimonio.
Al momento de realizar el envío, debes segmentar tu campaña. Genera un segmento específico al cual le realizarás este envío, incluyendo solamente a los pacientes que te interesa obtener su testimonio (por ejemplo, a quienes se hayan realizado un procedimiento determinado).
